⚠️ 重要預訂須知與服務條款 【費用包含】

往返巴士座位、中英雙語導遊服務。

雪盆租賃費。

【費用不含】

午餐及所有個人消費。

雪服租賃（預訂基礎套餐之旅客，如需租借請於現場自費）。

「木之花之湯」溫泉門票及毛巾租賃費（選擇泡湯行程的旅客需自理）。

因不可抗力因素（如嚴重塞車、極端天氣等）導致的後續交通延誤、計程車費或住宿費用。

【集合與遲到嚴格規定】 本行程為合車拼團，我們必須嚴格遵守日本的交通與營運時刻表。為保障全車旅客權益，請務必遵守時間。

請務必於預定出發時間前至少 15 分鐘抵達指定集合地點（新宿 LOVE Object 前）。

巴士將準點準時發車，逾人不候。 凡因個人原因（如迷路、電車延誤、睡過頭等）導致未能順利上車者，將視為「No-Show（自動放棄行程）」。此情況下恕不退款，亦無法更改日期。

【交通與天氣免責聲明（不可抗力因素）】

交通與行程調整： 頁面標示的「御殿場 3 小時停留」為平日路況順暢下的預估時間。於日本冬季週末、年末年始及連續假日期間，高速公路極易發生嚴重塞車。為確保所有旅客能在司機法定工時內安全返回東京，導遊有權視當日實際路況，彈性縮短御殿場的停留時間（可能縮減至 2 小時左右）或微調景點順序。此屬因不可抗力之合理調整，恕不接受以此為由的投訴或退費要求。

天氣與雪場狀況： Yeti 滑雪場配備完善的人工造雪系統。若因氣溫回暖導致天然降雪不足，行程仍將按計畫前往人工雪區遊玩，此情況不可作為取消或退費之理由。若遇罕見暴風雪導致封路或雪場關閉，我們將與您協商更改為其他替代景點或進行部分退款。

【設施規定與文化禁忌】

嚴格的溫泉規定（刺青/紋身者禁入）： 根據日本沐浴文化及「木之花之湯」設施的嚴格規定，凡有任何大小刺青/紋身（包含紋身貼紙）的旅客，一律嚴禁入浴。若因隱瞞情況被工作人員請出，門票概不退還，且本公司不承擔任何責任。飲酒後、患有嚴重心臟病或高血壓的旅客，亦請勿入浴。

雪場安全提示： 本行程於雪場的停留時間（約 2 小時）主要推薦進行「滑雪盆」及基礎戲雪。若您計畫進行單板/雙板滑雪，請自行評估時間是否充裕並務必注意個人安全。強烈建議您自行穿著防水防滑鞋並攜帶保暖手套。

【行李與特殊旅客規定】

行李限制： 每位旅客嚴格限制僅可攜帶 1 件 28 吋（含）以內之行李箱，並必須於預訂時在「備註欄」事先告知。若未事先告知導致巴士行李艙客滿無法收納，導遊有權拒絕您登車。

兒童與嬰兒政策： 3 歲（含）以上兒童與成人同價，並提供專屬巴士座位。2 歲（含）以下嬰幼兒若不佔座（必須由同行成人抱乘）可免費報名參團；若嬰幼兒需單獨佔用巴士座位，請按標準成人票價預訂。每位成人限免費攜帶一名不佔座之嬰幼兒。

🚌 旅遊營運與行程須知 嚴格遵守集合時間：請務必在預定的出發時間前至少10分鐘抵達指定集合地點。

準時出發：巴士將在我們工作人員的判斷下按時出發。我們無法等待遲到的旅客。若您錯過發車時間，旅遊費用將不予退還。

📆 行程變動 預定的時間和行程細節可能會因交通狀況、天氣或其他不可避免的情況而有所變動。感謝您的理解。

⏳ 延誤與賠償 萬一旅遊出現嚴重延誤，導致您產生計程車費或住宿費等額外費用，很抱歉，本公司無法接受任何索賠要求。我們強烈建議您在旅遊結束後，為後續的行程預留充足的轉乘時間。

🚐 車輛類型 根據最終的參加人數，本次旅遊可能會使用中型或小型巴士，而非大型巴士。

✖️ 旅遊取消

在發生不可抗力（例如：自然災害、重大事故）的情況下，旅遊可能會在不事先通知的情況下被取消。在這種情況下，將全額退款。

🍽️ 特殊要求與健康問題 過敏與飲食需求：

如果您有食物過敏或其他飲食限制，請在初次預訂時告知負責人。

儘管我們將盡力安排，在可能的情況下移除相應的食材，但我們無法保證完全滿足需求或避免交叉污染，尤其是在非指定餐廳或當地餐館。感謝您的諒解。 其他特殊需求：

如果您需要特殊協助或安排（例如：輪椅通道、協助照顧幼童），請在預訂時告知我們。

我們將盡力滿足您的要求。但請注意，某些服務可能需要額外收費。 服務／請求的拒絕： 我們無法保證能滿足所有關於座位、酒店客房（如適用於該行程）或特定的過敏安排要求。如果我們無法滿足某項要求，將會事先通知您。

🚭 車上規則與禮儀

巴士內嚴禁吸煙。

調整座椅靠背時，請顧及後方旅客。基於安全考量，導遊可能會建議在某些路段不要使用躺椅功能。

暫時離開巴士時，請將座椅恢復到直立位置。

🧳 行李與設施

巴士內未設有洗手間。巴士將會在預定行程中安排休息時間供旅客使用洗手間。

請將您的行李限制在可以安全地存放在頭頂置物架或座位下方的物品。如果您需要在旅遊期間將大型行李存放在巴士上，請事先通知我們。請注意，部分小型廂型車可能無法容納大量行李。

💺 座位安排

巴士座位將由本公司安排。儘管我們理解座位偏好，但無法保證滿足特定的座位要求。

在緊急情況下，我們的領隊可能會坐在您旁邊的空位上。

全程禁止攜帶任何種類的寵物。（已事先通知並獲得認證的服務性動物除外。）

📋 雜項

請注意，對於您選擇不使用的任何免費福利（例如：門票、優惠券），我們無法提供退款或相應的補償。

根據日本的《工作方式改革法》，導遊的工作時間受到法律限制。因此，行程中的用餐時間將被指定為導遊的休息時間。

在指定的自由活動時間內，通常預計您將在沒有導遊的陪同下自行享受活動。

遺失物品將在旅遊結束後保留兩週。聯絡我們詢問時，告知您在旅遊期間的座位位置將有所幫助。

易腐爛的物品（例如：食物）或難以存放的物品將立即被處理。請在離開巴士前仔細檢查您的物品。